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Receberá um email de confirmação imediatamente após a conclusão.
Sim, é possível alterar ou cancelar a sua encomenda dentro de um período limitado:
- Até 1 hora após a encomenda: Pode cancelar gratuitamente
- Após 1 hora: Contacte o nosso apoio ao cliente o mais rápido possível
- Após expedição: Já não é possível cancelar
Para alterações, contacte-nos através do email apoio@dreams.com ou telefone.
Pode acompanhar o estado da sua encomenda de várias formas:
- Na sua área de cliente: Aceda a "As Minhas Encomendas"
- Por email: Enviamos atualizações em cada fase do processo
- Por telefone: Contacte o nosso apoio ao cliente
- Tracking: Assim que for expedida, recebe um código de seguimento
🚚 Entregas
Os nossos prazos de entrega variam conforme a localização:
- Portugal Continental: 2-3 dias úteis
- Ilhas (Açores e Madeira): 4-5 dias úteis
- Espanha: 3-4 dias úteis
- Restante Europa: 5-7 dias úteis
Nota: Estes prazos são após a expedição, que normalmente ocorre em 24h.
Temos várias opções de envio:
- Envio Standard (Grátis): Para encomendas superiores a €50
- Envio Standard (Pago): €4,90 para encomendas abaixo de €50
- Envio Expresso: €8,90 (entrega em 24h para Portugal Continental)
- Envio Internacional: A partir de €12,90 (conforme destino)
💳 Pagamentos
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express
- MB Way: Pagamento instantâneo e seguro
- Transferência Bancária: Para encomendas superiores a €100
- PayPal: Disponível para clientes internacionais
- Débito Direto: Apenas para clientes recorrentes
Todos os pagamentos são processados de forma segura através de parceiros certificados.
Sim, a segurança dos seus dados é a nossa prioridade:
- Criptografia SSL: Todas as transações são encriptadas
- Certificação PCI DSS: Cumprimos os mais altos padrões de segurança
- Dados protegidos: Não armazenamos dados sensíveis de cartões
- Autenticação: Utilizamos 3D Secure para validação adicional
Pode fazer compras connosco com total confiança e segurança.
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